九峰矿业本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。
九峰矿业技术服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务，为更好地服务客户，全国共有7个专业的技术服务门部26个办事处涵盖了全国31个省、直辖市、自治区，省会级城市均有多位专业技术服务工程师驻守，随时响应客户的要求。
◆ 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。
◆ 现场服务体系：由驻各省销售部及服务工程师构成，与用户保持最近的空间距离，可在最短的时间内派人到达用户指定现场，为用户解决问题。
服务承诺:
1、 7×24 Hot Line：九峰矿业总部及驻各省销售部设有每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题；
2、全过程服务：我司将提供与本合同有关的产品监造、检验、验收、性能验收试验等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务；
3、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果。
